נתקעתם עם בעייה כלשהי בתחום הטקסטיל? אין לכם מושג כייצד להתמודד עם הבעייה ? חושבים שאין פתרון ? תפנו אלינו וננסה לעזור לכם, בעזרת כלים מקצועיים,וניסיון רב שנים. לנו יש יכולת לתת פתרונות יצירתיים. עם ביצוע איכותי.למרות כל הקשיים.
להלן מספר דוגמאות לבעיות שהיו ללקוחות ,והדרך שבה פתרנו את הבעייה.
הבעייה : לקוח רכש ( מחוץ לארץ )כמות של 3000 כיסויים למשענת גב של כיסא מיוחד, הכיסויים שקיבל היו במידה גדולה מידי,ולא תאמו למשענת גב.
הפיתרון : במקרה זה נתנו ללקוח לבחור מבין מספר פתרונות
1 . להוסיף תיקתקים להידוק המוצר על המשענת
2 לתפור גומי כיווץ בהקף התחתון של המוצר
3 גזירה ותפירה מחדש
4 תפירת שרוכים או סרט בד לקשירה המוצר.
5. תפירת סקווטש זכר +נקבה
הבעייה : לקוחות ארגנו אולם התעמלות בבית ספר, שישמש כבית כנסת לקראת החגים, באולם יש סולמות מעץ שמחוברים לקיר, דבר שנראה לא נעים לציבור המתפללים . וכן היה צורך לכסות אותם,וכמובן שלא ניתן לרכוש כיסוי כזה באף מקום .
הפיתרון : תכננו ללקוח כיסוי לפי המידות שנתן לנו , עם קשירת רצועות ועוד דרכים לחיבור יציב של הכיסוי,הלקוח בחר את הצבע שמתאים לכיסוי . התוצאה הייתה ממש טובה והלקוח היה ממש מרוצה
הבעייה : לקוח היה צריך כמות של 10 ק"ג נוצות , לשימוש בהצגה, מוצר שלא ניתן היה להשיג.למרות זאת מצאנו פיתרון.
הפיתרון : היה לנו במלאי כמות של שמיכות במילוי נוצות ,שהיו מלוכלכות , ולא היה אכפת לנו לפתוח אותם ולמכור את הנוצות בלבד,במחיר העלות שלנו .
הבעייה : לקוח הביא כמות של 10,000 בגדי תינוקות , הביגוד הגיע מקומט לגמריי ולא ניתן למכירה.בנוסף הלקוח התחייב לאספקה של הבגדים והיה מאד לחוץ מבחינת זמן האספקה ,כך שלא היה לו זמן להחליף את המשלוח בארץ המקור, הלקוח פנה למספר מכבסות וגהצניים, שביקשו סביב ה 10 ש"ח לגיהוץ כל פריט בביגוד ( מכנס +חולצה ) וכמו כן ביקשו כ 30 יום לסיום העבודה .
הפיתרון למרות כל האילוצים : הלקוח הביא לנו את הסחורה ומה שעשינו היה פשוט להרטיב היטב את הבגדים ,ולאחר מכן לתלות את הסחורה ליבוש.לאחר שעשינו ניסיון על מספר קטן של פריטים ,הלקוח היה מרוצה מהתוצאה,ומהנראות של הבגדים , עשינו זאת בעלות של 3 ש"ח ( פחות משליש מחיר ממה שביקשו לו ) ותוך 4 ימים הכל היה מוכן לאיסוף ( כמעט עשירית מהזמן שביקשו במכבסות ).
הבעייה :לקוח מארגן ארוע רב משתתפים ,והיה צריך להשתמש במחסום/גדר לכיוון תנועת הרכבים,הלקוח רצה שנכין לו כיסוי מבד נמתח, ונדפיס את הלוגו שלו על הכיסוי, הבעייה הייתה שנשארו 2 ימים עד הארוע, שזה כמעט בילתי אפשרי מבחינת הזמניים.אבל למרות הכל מצאנו פיתרון.
הפיתרון: תפרנו במהירות את הכיסויים , העמדנו צוות שעבד כל הלילה ( הלקוח היה מוכן לשלם תוספת למחיר ),ובשעה שבע בבוקר הכיסויים היו מוכנים . שאלתי את הלקוח כייצד הוא מצא אותי ? הוא אמר שאחת העובדות שלו אמרה לו " תתקשר לשרם טקסטיל ,רק הם יוכלו לעזור לך " ואכן כך היה.
הבעייה : לקוחה ארגנה טקס יום הזיכרון לחללי צה"ל , ורצה שנתפור לה סקרטינג ( חצאית מבד לשולחנות ),אבל נזכרה ברגע האחרון, באותו הבוקר של ערב יום הזיכרון ,כך שכמעט לוא היה ניתן לעמוד ביעד.
הפיתרון: קיבלנו את ההזמנה והתחייבנו שעד שעה שש בערב יהיה מוכן לאיסוף, ואכן עמדנו ביעד,אבל אז הייתה בעייה עם השליח של הלקוחה,שהייתה לו תקלה ברכב ולא יכל להגיע, עכשיו לך תמצא שליח ,ערב יום הזיכרון, עד שיגיע ,עד שיקח יגמר כבר הטקס. הפיתרון הנוסף פשוט עליתי על הרכב הפרטי שלי ונסעתי בזריזות לרחובות, הגעתי ממש בדקה ה90 , הגעתי עם ראשוני האורחים. מסרתי את הסחורה ,והלקוחה התקינה זאת במהירות . הלקוחה לא הפסיקה להודות לי ,ולברך אותי . ( היה שווה את המאמץ ).
הבעייה : לקוח שלי קיבל הזמנה ענקית של כרבוליות ( 15,700), ולא מצא אף ספק שהייתה לו את הכמות הנדרשת,כולל לנו.
הפיתרון: אספתי עבורו ממספר קולגות בתחום ,וסיפקתי לו ב 7 פעימות את הכמות הנדרשת.
הבעייה : לקוח מארגן ארוע ורוצה כמות של 4800 מגבות ידיים לניגוב זיעה, בתקציב של 1.9 ליחידה
הפיתרון : במקרה זה הצעתי 2 פתרונות
הבעייה : לקוח מתקשר אלינו ואומר שמגיעה אליו קבוצה של עובדים זרים, והוא צריך לדאוג להם למערכת מיטה:סט מצעים יחיד מלא,כרית שינה.מגבת גוף.ושמיכה קייצית. אבל הוא חייב את זה בדחיפות ובפחות מ 100 ש"ח.
הפיתרון : אין בעייה ,בשרם טקסטיל אפשר לספק את כל המערכת הזאת ב 92 ש"ח בלבד
- מגבת ידיים ב 1.8 ש"ח- במחיר ממש זול ואפילו פחות מהתקציב שהיה לו.
- מטפחות אף בצבע לבן ,שהתאימו לניגוב זייעה ב 1.5 ש"ח- הלקוח לא האמין שמצאתי לו פתרון כזה בעלות כל כך נמוכה.
הבעייה : עובדת במכללה אקדמאית זרקה בטעות 10 מפות שולחן, שהיו מיועדות לארוע גיוס סטודנטים להרשמה .ואין כעת זמן לתפור לה מפות לפי המידה שהייתה נחוצה, והמפות שולחן שיש לנו בגודל סטנדרטי לא התאימו לה.
הפיתרון: נתנו לה לעזרה ראשונה מפות בגודל שרצתה אבל ללא התפירה של הסיומת, אמרנו לה שתשתמש בהם כרגע , בצורה הזאת כי אין ברירה, ולמחרת הארוע שתביא לנו את המפות בחזרה ואז ונתפור לה את הסיומת של המפות
שולחן.יחסית לסיטואציה הלקוחה הייתה מרוצה מהפיתרון שלנו.
הבעייה: מפות שולחן לשולחן צר מאד מחליקות מהשולחן
הפיתרון: במקרה זה הצענו ללקוח 6 פתרונות,בכל מיני רמות
1. להוסיף במידות של המפה
2 . לבחור בבד גאקרד,זהו בד שיש לו טקסטורה עם העט בליטות שיוצרות מעט יותר חיכוך עם השולחן
3. תופסנים מפלסטיק שנצמדים לדפנות השולחן
4. תפירת גומי מכווץ בכל היקף המפה
5. תפירת רצועות גומי בקצוות לקשירת המפה
6. תפירת גומי ממורכז מתחת למפה להלבשה על השולחן.
במקרה הנ"ל הלקוח אהב את פתרון מספר 4
הבעייה: לקוחה לא מוצאת באף מקום מגן מזרון למיטה שלה.
הפיתרון: הסברתי ללקוחה שעדיף לה להשתמש במגן המזרון שיש לה ,למרות שהוא קצת גדול ביחס למיטה שלה, ושהעלות תיקון תהייה גבוהה יותר מעלות המוצר, אבל היא אמרה שהיא מדיפה לשלם את המחיר ובלבד שהמגן מזרון יתאים למיטה שלה .
לבסוף תיקנו לה את המוצר והיא הייתה מרוצה.
הבעייה: הלקוח מנהל רכש בחברה ממשלתי ,היה צריך אספקה תוך 5 שעות,לכמות של 500 כרבוליות,על מנת למנוע תקרית דיפלומטית .
הפיתרון: ארגנו ללקוח את הכמות הנדרשת תוך 4 שעות מרגע ההזמנה ,הסחורה סופקה בשדה התעופה. ובכך מנענו תקרית דיפלומטית עם מדינה חברה.
הבעייה: ברגעיים קריטים ,של רעידת אדמה במדינה ידידה של ישראל, התקשרו אלינו ממשרד ראש הממשלה וביקשו כמות גדולה של שמיכות אקרילן, והכל במהירות לפני שהמטוס עם שאר הציוד ימריא.
הפיתרון- סיפקנו את הסחורה בנמל התעופה בדקה ה 90 , ולפתע בזמן שהנהג בתוך הנמל ,הרכב נתקע,ולא היה מה לעשות, הייתי בטוח שלא נספיק ומה שנשאר לעשות זה רק לחכות לנס, שאכן קרה בסוף, המשאית נדלקה,ושוב הצלחנו להגיע ממש ברגעים האחרונים לפני שהמטוב המריא.
הבעייה: ברגעי המשבר הכי גדולים שהיו לעם ישראל ומיד לאחר האסון ב 7/10/23 נוצר צורך גדול לאספקת מוצרי טקסטיל לחיילים שבחזית.ולמפונים מהבתים. לשם כך הקימו אזרחים מתנדבים חמ"ל אזרחי,שהיו צריכים לתאם בין ארבע גורמים. 1 אזרחים שמעונינים לתרום סכומי כסף 2.יחידות הצבא שמדווחות על החוסרים שלהם בזמן אמת 3. ספקים טובים בתחום הטקסטיל. 4 נהגים מתנדבים עם הרכב שלהם.
הפיתרון : אנשי החמ"ל ארגנו הכל בצורה מופתית,אך חיפשו ספק שיעזור להם באספקת המוצרים השונים בתחום הטקסטיל :כמו שמיכות, מגבות, כריות גרביים,בוקסרים,חולצות טרמיות ועוד.
לאחר שהמליצו להם עלינו ,כספק יעיל ומהיר ( תוך שעתיים מרגע ההזמנה ,תוך כדי מאמץ רב,,הכל היה מוכן לשילוח-) ויכולת לספק מגוון מוצרים רב. הם עבדו איתנו לאורך כל התקופה,והיו מאד מרוצים מהמחירים,המהירות.והמגוון הרחב. ובכך עזרנו למאמץ הלאומי באותם ימים,( וכמובן שמידי פעם גם נתנו בתרומה חלק מהמוצרים )
וככה היו לי עוד מקרים רבים שממש פתרנו בעיות ללקחות שבסוף היו מאד מרוצים.
רבים מהלקוחות שלנו הם קניינים ,ומנהלי רכש בחברות גדולות,ובמסודות שונים,שעובדים איתנו במשך שנים רבות.ומאד מרוצים מהשרות שלנו.